Quienes somos
Somos un equipo de brokers de vuelos privados constituido por pilotos profesionales de avión y de helicóptero, con más de 15 años de experiencia de vuelo. Nuestra base de operaciones es el Aeropuerto Internacional San Fernando, en Buenos Aires, Argentina.
nuestro servicio
Ofrecemos la organización integral de vueles en helicóptero en Buenos Aires, Argentina, a través de una amplia red de operadores aéreos, cuidadosamente seleccionados en función de sus estándares de calidad, seguridad, y trayectoria.
por qué elegirnos
Más de 15 años en el rubro avalan nuestra trayectoria. Nuestra prioridad es la seguridad y nuestra misión es que disfrute de esta actividad como lo hacemos nosotros.
ubicación
Los vuelos parten del Helipuerto Helinorth o del Aeropuerto Internacional San Fernando, dependiendo de la aeronave a utilizar. Ambos sitios están ubicados a 30 minutos en auto desde el centro de la ciudad de Buenos Aires.
aeronaves
Utilizamos helicópteros Robinson 44 con capacidad para 3 pasajeros, helicópteros Robinson 66 con capacidad para 4 pasajeros, y helicópteros Bell 206 con capacidad para 6 pasajeros.
días y horarios de vuelo
Se puede volar cualquier día de la semana, fin de semana o feriados, de 9 a 18hs. No es posible volar de noche (a excepción del tour «Vuelo nocturno»), sin embargo en temporada de verano podemos programar la última salida para las 19hs. Dado que no contamos con oficinas de atención al público en el aeropuerto, los vuelos se llevan a cabo únicamente con reserva previa.
exclusividad de la aeronave
Los helicópteros tienen capacidad para 3, 4 y 6 pasajeros, dependiendo del modelo. Salvo solicitud expresa de un vuelo privado al momento de realizar una reserva, los paseos o vuelos de bautismo podrán ser compartidos con otros pasajeros que ocupen las demás plazas disponibles.
edad mínima
La edad mínima recomendada para concurrir a un vuelo es de 2 años. Indistintamente de la edad, todos los pasajeros abonan la tarifa por igual.
limitaciones de peso
Todos los helicópteros cuentan con limitaciones de peso y balance. El peso total de los pasajeros no debe superar 240 kg. en el Robinson 44 (promedio de 80 kg. por persona), 280 kg. en el Robinson 66 y 420 kg. en el Bell 206 (promedio de 70 kg. por persona). En cualquier caso, el peso máximo admitido por persona es de 120 kg.
personas con movilidad reducida
Por razones de seguridad, todos los pasajeros deben poder subir y bajar del helicóptero por sus propios medios. Si algún pasajero tiene una limitación física, por favor háganos saber antes de reservar un vuelo.
vouchers regalo
Los vouchers regalo deben utilizarse antes de la fecha de caducidad indicada en cada caso particular. La fecha de caducidad no se puede prorrogar. Pasada esa fecha el voucher caduca, perdiéndose la totalidad de las sumas abonadas.
Los vouchers regalo no son reembolsables y no se pueden canjear por dinero en efectivo.
equipaje
Sólo se aceptan bolsos de mano de pequeñas dimensiones a bordo, ya que los helicópteros cuentan con compartimentos muy pequeños para alojar equipaje.
vestimenta
Recomendamos traer ropa cómoda y liviana, idealmente de colores oscuros, para evitar el reflejo en las ventanillas del helicóptero y que podría verse en las fotos.
documentación personal
Todos los pasajeros deben concurrir al aeropuerto con un documento de identidad o pasaporte físicos, vigentes en la fecha de vuelo (licencia de conducir, fotos o identificaciones digitales no se reconocen como documentos legales).
Asimismo, cada pasajero deberá asumir las consecuencias y los costos de penalidades que le correspondan por su inobservancia o incumplimiento de dicho requisito, no pudiendo efectuar reclamo alguno ni pudiendo responsabilizar posteriormente a Buenos Aires Helitours.
hora de presentación
Los pasajeros deben presentarse en el aeropuerto por lo menos 20 minutos antes de la hora de su vuelo. La tolerancia máxima ante cualquier retraso es de 10 minutos sobre dicha hora, sin excepción.
Pasado ese tiempo, que ya contempla un margen total de 30 minutos, el vuelo será cancelado y se cobrará la penalidad correspondiente a un no-show.
Llegada al aeropuerto
antes de embarcar
Previo a embarcar la aeronave, se brindarán informaciones acerca de la actividad a realizar y se darán a conocer las medidas de seguridad aplicables. Adicionalmente, y dada la naturaleza de la actividad, se les podrá solicitar a los pasajeros completar y firmar un formulario de exención de responsabilidad.
cuando reservar
Tomamos reservas dentro de los 20 días previos a la fecha de vuelo. Si se encuentra dentro de ese período, recomendamos reservar lo antes posible para asegurar la disponibilidad de la aeronave.
como reservar
Las reservas pueden solicitarse por correo electrónico a la dirección info@flyvertical.com.ar, o por Whatsapp al 1168517130
Para efectuar la reserva, será necesario abonar la totalidad del servicio
confirmación
Las reservas serán confirmadas por correo electrónico una vez que se haya acreditado el pago del servicio.
cambios a la reserva
Cualquier cambio solicitado por el cliente para un vuelo reservado y confirmado, tales como fechas, horarios, itinerarios, destinos u otros, quedará sujeto a disponibilidad de la aeronave y a los costos adicionales que pudieran aplicarse.
La solicitud deberá realizarse con un mínimo de 72hs de antelación a la fecha de vuelo. Para cualquier cambio solicitado dentro de las 72hs previas a la fecha de vuelo, se cobrará una penalidad del 50% del total de la tarifa original, además de los costos adicionales que pudieran aplicarse por el cambio en sí.
Independientemente de dichos costos o penalidades, si desea cambiar la fecha de su vuelo, el mismo deberá realizarse dentro de los 30 días de la fecha original. Pasado ese tiempo, la reserva caducará y se aplicará una penalidad por el 100% del total del servicio.
De no contar con disponibilidad para realizar el cambio solicitado y el cliente no pudiendo cumplir con el itinerario originalmente reservado, o de no aceptar una modificación en la tarifa producto del cambio solicitado, se procederá a la anulación del servicio y se aplicarán las mismas penalidades que en el caso de una anulación por parte del cliente, según se especifica en el apartado «Anulaciones».
anulaciones
En caso de anulaciones por parte del cliente, aplican las siguientes penalidades: con más de 72 horas antes de la fecha de vuelo, se cobrará el 50% del total de la prestación. Entre 72 y 24 horas antes de la fecha de vuelo, se cobrará el 75% del total de la prestación. Con menos de 24hs antes de la fecha de vuelo o en caso de no-show, se cobrará el 100% de la prestación.
En caso de anulaciones por parte de Buenos Aires Helitours, se reembolsará la totalidad de las sumas abonadas por el cliente.
tarifas
Las tarifas indicadas en nuestro sitio web están expresadas en pesos argentinos (ARS), reales brasileños (BRL), euros (EUR) y dólares estadounidenses (USD), siendo esta última la moneda de referencia. El IVA (impuesto al valor agregado) de 10,5% o 21% aplica según el tipo de vuelo a realizar.
Las tarifas pueden variar sin previo aviso y su vigencia se garantiza exclusivamente en la moneda de referencia (dólar estadounidense), a partir del momento en que se efectúa el pago del servicio.
medios de pago
Se puede pagar en pesos argentinos (ARS) por transferencia bancaria o depósito en efectivo, o en dólares estadounidenses (USD) con tarjeta de crédito extranjera vía Paypal (7% de recargo).
También se puede abonar con tarjeta de crédito emitida por un banco local a través de link de pago o código QR (15% de recargo). Es posible que su banco le ofrezca pagar en cuotas; las opciones disponibles y los costos asociados se mostrarán al momento de iniciar el proceso de pago.
En previsión de la demora que pudieran implicar estas transacciones, ningún pago será reconocido hasta que los fondos se hayan acreditado en la cuenta correspondiente.
facturación
Salvo solicitud expresa de facturación anticipada, todas las facturas se emiten dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de ejecución del vuelo.
revisión de la tarifa
Nuestras tarifas se basan en el dólar estadounidense (USD) como moneda de referencia. En caso de abonar un vuelo en otra divisa y si llegara a ocurrir una devaluación de dicha moneda en relación al dólar entre la fecha de pago y la fecha del vuelo, se ofrecerá al cliente la opción de abonar la diferencia correspondiente o solicitar el reembolso de la suma abonada al momento de realizar la reserva, procediendo en ese último caso a la anulación del servicio sin perjuicio de penalidad.
reembolsos
En caso de reembolsos, se utilizará el mismo método de pago y la misma moneda que se utilizó para realizar la reserva.
Cualquier gasto, impuesto o comisión bancaria relacionada con esta operación quedará a cargo del cliente y se deducirá del importe a reembolsar.
Además, se cobrará al cliente un cargo de 5% sobre el monto pagado al momento de la reserva en concepto de gestión administrativa (no aplicable si el reembolso tiene su origen en una anulación del servicio por parte del operador, o por cuestiones meteorológicas adversas).
El procesamiento de la solicitud de reembolso y el plazo de pago puede demorarse hasta 10 días laborales.
meteorología
El piloto es el único responsable de decidir si un vuelo puede realizarse o no debido a las condiciones meteorológicas.
En caso de clima adverso a la hora de su vuelo (lluvia, viento fuerte, visibilidad reducida…), puede solicitar un reembolso (ver nuestra política de reembolsos) o reprogramar la actividad para una fecha de su conveniencia dentro de los 15 días de la fecha original. Pasado ese tiempo, la reserva caducará y se aplicará una penalidad por el 100% del total del servicio.
Si opta por reprogramar el vuelo con antelación debido al pronóstico del tiempo, se aplicarán las políticas especificadas en la sección «cambios a la reserva».
Si elige no viajar debido a las condiciones climáticas a la hora programada pero los vuelos están operativos, se aplicará una penalidad por el 100% del total del servicio.
cambio en el itinerario
Un vuelo puede ser susceptible de demoras o reprogramación y los itinerarios propuestos pueden variar por cuestiones meteorológicas, restricciones del control de tránsito aéreo o fuerza mayor. El cliente no podrá responsabilizar a Fly Vertical por eventos fundados en algunas de las razones mencionadas.
duración de la actividad
La duración prevista para cada tour es indicativa y puede variar en función de los permisos obtenidos y de la ruta autorizada por el control de tránsito aéreo, las condiciones climáticas, entre otros factores ajenos a la voluntad de Fly Vertical
Dado que la duración de cada tour se calcula en función del tiempo transcurrido desde la puesta en marcha hasta la detención del motor de la aeronave, el tiempo específico de vuelo podría ser inferior a la duración total prevista de la actividad, ya que esta última incluye también el tiempo en superficie necesario para la ejecución de los procedimientos y maniobras previas/posteriores al despegue/aterrizaje.
meteorología
Fly Vetical presta servicios de asesoría y actúa como intermediario entre el cliente y el operador aéreo. Fly Vetical no actúa como transportista, y no posee ni opera aeronaves.
Fly Vetical solo ofrece servicios de operadores aéreos que estén habilitados por la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) según las Regulaciones Argentinas de Aviación Civil (RAAC).
Los operadores aéreos son los únicos responsables de los servicios aéreos prestados para los clientes de Fly Vetical, y del cumplimiento de los requisitos y las normativas aplicables para la realización de los mismos.
Todos los pasajeros están cubiertos por el seguro del operador de cada aeronave. Fly Vetical no provee ninguna cobertura adicional.
cambio en el itinerario
El 11 de Marzo del 2020 la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró el brote de COVID-19 como una pandemia mundial, y sus consecuencias dejaron de ser circunstancias imprevistas o inesperadas. Desde entonces, el brote evolucionó rápidamente y los gobiernos de todo el mundo tomaron medidas rápidas para frenar la propagación del COVID-19.
Por lo tanto, no se harán excepciones a los cargos o penalidades aplicables por solicitudes de cambios o anulaciones por causas vinculadas al COVID-19.